Как оспорить спорное начисление по кредиту

Определите конкретное начисление

Сопоставьте договор, график платежей и выписку. Запишите дату, сумму, назначение и основание платежа, с которым не согласны. Сохраните подтверждения проведённых оплат.

Обратитесь в банк письменно

Попросите детализацию расчёта и укажите конкретное исправление, которого хотите добиться. Используйте канал, в котором сохраняются дата и номер обращения.

Проверьте следующий порядок

По ряду имущественных споров с финансовыми организациями применим порядок через финансового уполномоченного. Уточните, входит ли ваш спор в его компетенцию, и сохраните ответ банка.

Источники

• Банк России — рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг
• Банк России — жалобы на финансовые организации