Как зафиксировать нарушения при взыскании просроченного долга

Уточните, кто обращается

Запишите название организации, номер телефона и сведения о долге, которые вам сообщили. Сверьте их с договором и уведомлениями. Не передавайте коды из СМС и реквизиты банковской карты.

Соберите доказательства

Сохраните время и частоту контактов, сообщения, скриншоты и детализацию связи. Укажите, какие именно действия считаете нарушением. Для обращения имеют значение обстоятельства каждого контакта.

Выберите адресата

Если вопрос касается способов взаимодействия при возврате просроченной задолженности, проверьте порядок обращения в ФССП. Обращение о начислении суммы долга может потребовать отдельного рассмотрения у кредитора или иного органа.

Источники

• Информация Минцифры России о жалобах на взыскание через Госуслуги